{"id":1107,"date":"2023-11-08T14:32:42","date_gmt":"2023-11-08T17:32:42","guid":{"rendered":"https:\/\/floripaon.floripa.sc.gov.br\/centralajuda\/central-de-ajuda-pmi\/"},"modified":"2025-06-25T08:54:33","modified_gmt":"2025-06-25T11:54:33","slug":"portalexterno","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/floripaon.floripa.sc.gov.br\/centralajuda\/portalexterno\/","title":{"rendered":"Central de Ajuda &#8211; PMF"},"content":{"rendered":"<h3 style=\"text-align: center;\">CENTRAL DE AJUDA<\/h3>\n<p><style>\/*! elementor - v3.21.0 - 30-04-2024 *\/<br \/>\n.elementor-widget-image{text-align:center}.elementor-widget-image a{display:inline-block}.elementor-widget-image a img[src$=\".svg\"]{width:48px}.elementor-widget-image img{vertical-align:middle;display:inline-block}<\/style><\/p>\n<p><a rel=\"galeria\" class=\"fancybox\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/floripaon.floripa.sc.gov.br\/centralajuda\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/LOGO-FloripaOn_VARIACOES_02-1024x257.png\"><img src=\"https:\/\/floripaon.floripa.sc.gov.br\/centralajuda\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/LOGO-FloripaOn_VARIACOES_02-1024x257.png\" \" sizes=\"(max-width: 660px) 100vw, 660px\" srcset=\"https:\/\/floripaon.floripa.sc.gov.br\/centralajuda\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/LOGO-FloripaOn_VARIACOES_02-1024x257.png 1024w, https:\/\/floripaon.floripa.sc.gov.br\/centralajuda\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/LOGO-FloripaOn_VARIACOES_02-300x75.png 300w, https:\/\/floripaon.floripa.sc.gov.br\/centralajuda\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/LOGO-FloripaOn_VARIACOES_02-768x193.png 768w, https:\/\/floripaon.floripa.sc.gov.br\/centralajuda\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/LOGO-FloripaOn_VARIACOES_02-1536x386.png 1536w, https:\/\/floripaon.floripa.sc.gov.br\/centralajuda\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/LOGO-FloripaOn_VARIACOES_02-2048x514.png 2048w\" alt=\"\" width=\"660\" height=\"166\" \/><\/a><\/p>\n<p><style>\/*! elementor - v3.21.0 - 30-04-2024 *\/<br \/>\n.elementor-column .elementor-spacer-inner{height:var(--spacer-size)}.e-con{--container-widget-width:100%}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer,.e-con>.elementor-widget-spacer{width:var(--container-widget-width,var(--spacer-size));--align-self:var(--container-widget-align-self,initial);--flex-shrink:0}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container,.e-con>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container{height:100%;width:100%}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container>.elementor-spacer,.e-con>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container>.elementor-spacer{height:100%}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container>.elementor-spacer>.elementor-spacer-inner,.e-con>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container>.elementor-spacer>.elementor-spacer-inner{height:var(--container-widget-height,var(--spacer-size))}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer.elementor-widget-empty,.e-con>.elementor-widget-spacer.elementor-widget-empty{position:relative;min-height:22px;min-width:22px}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer.elementor-widget-empty .elementor-widget-empty-icon,.e-con>.elementor-widget-spacer.elementor-widget-empty .elementor-widget-empty-icon{position:absolute;top:0;bottom:0;left:0;right:0;margin:auto;padding:0;width:22px;height:22px}<\/style> <style>\/*! elementor - v3.21.0 - 30-04-2024 *\/<br \/>\n.elementor-heading-title{padding:0;margin:0;line-height:1}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title[class*=elementor-size-]>a{color:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-small{font-size:15px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px}<\/style><\/p>\n<h2><a href=\"https:\/\/floripaon.floripa.sc.gov.br\/atendimento\/\">CLIQUE AQUI PARA RETORNAR AO PORTAL DE ATENDIMENTO!<\/a><\/h2>\n<h1>Portal de atendimento ao mun\u00edcipe<\/h1>\n<p style=\"text-align: center;\">Aqui voc\u00ea encontrar\u00e1 as perguntas mais frequentes e suas respectivas respostas sobre a utiliza\u00e7\u00e3o do Portal.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><em><strong>Aten\u00e7\u00e3o!<\/strong> Caso sua d\u00favida seja especificamente sobre a sua solicita\u00e7\u00e3o\/processo, pedimos para que entre em contato diretamente com a secretaria ou o setor respons\u00e1vel.\u00a0<\/em><em>Confira ao final desta p\u00e1gina os telefones para contato.<\/em><\/p>\n<h2>\u00a0<\/h2>\n<p><style>\/*! elementor - v3.21.0 - 30-04-2024 *\/<br \/>\n.elementor-widget-divider{--divider-border-style:none;--divider-border-width:1px;--divider-color:#0c0d0e;--divider-icon-size:20px;--divider-element-spacing:10px;--divider-pattern-height:24px;--divider-pattern-size:20px;--divider-pattern-url:none;--divider-pattern-repeat:repeat-x}.elementor-widget-divider .elementor-divider{display:flex}.elementor-widget-divider .elementor-divider__text{font-size:15px;line-height:1;max-width:95%}.elementor-widget-divider .elementor-divider__element{margin:0 var(--divider-element-spacing);flex-shrink:0}.elementor-widget-divider .elementor-icon{font-size:var(--divider-icon-size)}.elementor-widget-divider .elementor-divider-separator{display:flex;margin:0;direction:ltr}.elementor-widget-divider--view-line_icon .elementor-divider-separator,.elementor-widget-divider--view-line_text .elementor-divider-separator{align-items:center}.elementor-widget-divider--view-line_icon .elementor-divider-separator:after,.elementor-widget-divider--view-line_icon .elementor-divider-separator:before,.elementor-widget-divider--view-line_text .elementor-divider-separator:after,.elementor-widget-divider--view-line_text .elementor-divider-separator:before{display:block;content:\"\";border-block-end:0;flex-grow:1;border-block-start:var(--divider-border-width) var(--divider-border-style) var(--divider-color)}.elementor-widget-divider--element-align-left .elementor-divider .elementor-divider-separator>.elementor-divider__svg:first-of-type{flex-grow:0;flex-shrink:100}.elementor-widget-divider--element-align-left .elementor-divider-separator:before{content:none}.elementor-widget-divider--element-align-left .elementor-divider__element{margin-left:0}.elementor-widget-divider--element-align-right .elementor-divider .elementor-divider-separator>.elementor-divider__svg:last-of-type{flex-grow:0;flex-shrink:100}.elementor-widget-divider--element-align-right .elementor-divider-separator:after{content:none}.elementor-widget-divider--element-align-right .elementor-divider__element{margin-right:0}.elementor-widget-divider--element-align-start .elementor-divider .elementor-divider-separator>.elementor-divider__svg:first-of-type{flex-grow:0;flex-shrink:100}.elementor-widget-divider--element-align-start .elementor-divider-separator:before{content:none}.elementor-widget-divider--element-align-start .elementor-divider__element{margin-inline-start:0}.elementor-widget-divider--element-align-end .elementor-divider .elementor-divider-separator>.elementor-divider__svg:last-of-type{flex-grow:0;flex-shrink:100}.elementor-widget-divider--element-align-end .elementor-divider-separator:after{content:none}.elementor-widget-divider--element-align-end .elementor-divider__element{margin-inline-end:0}.elementor-widget-divider:not(.elementor-widget-divider--view-line_text):not(.elementor-widget-divider--view-line_icon) .elementor-divider-separator{border-block-start:var(--divider-border-width) var(--divider-border-style) var(--divider-color)}.elementor-widget-divider--separator-type-pattern{--divider-border-style:none}.elementor-widget-divider--separator-type-pattern.elementor-widget-divider--view-line .elementor-divider-separator,.elementor-widget-divider--separator-type-pattern:not(.elementor-widget-divider--view-line) .elementor-divider-separator:after,.elementor-widget-divider--separator-type-pattern:not(.elementor-widget-divider--view-line) .elementor-divider-separator:before,.elementor-widget-divider--separator-type-pattern:not([class*=elementor-widget-divider--view]) .elementor-divider-separator{width:100%;min-height:var(--divider-pattern-height);-webkit-mask-size:var(--divider-pattern-size) 100%;mask-size:var(--divider-pattern-size) 100%;-webkit-mask-repeat:var(--divider-pattern-repeat);mask-repeat:var(--divider-pattern-repeat);background-color:var(--divider-color);-webkit-mask-image:var(--divider-pattern-url);mask-image:var(--divider-pattern-url)}.elementor-widget-divider--no-spacing{--divider-pattern-size:auto}.elementor-widget-divider--bg-round{--divider-pattern-repeat:round}.rtl .elementor-widget-divider .elementor-divider__text{direction:rtl}.e-con-inner>.elementor-widget-divider,.e-con>.elementor-widget-divider{width:var(--container-widget-width,100%);--flex-grow:var(--container-widget-flex-grow)}<\/style> <style>\/*! elementor - v3.21.0 - 30-04-2024 *\/<br \/>\n.elementor-accordion{text-align:start}.elementor-accordion .elementor-accordion-item{border:1px solid #d5d8dc}.elementor-accordion .elementor-accordion-item+.elementor-accordion-item{border-top:none}.elementor-accordion .elementor-tab-title{margin:0;padding:15px 20px;font-weight:700;line-height:1;cursor:pointer;outline:none}.elementor-accordion .elementor-tab-title .elementor-accordion-icon{display:inline-block;width:1.5em}.elementor-accordion .elementor-tab-title .elementor-accordion-icon svg{width:1em;height:1em}.elementor-accordion .elementor-tab-title .elementor-accordion-icon.elementor-accordion-icon-right{float:right;text-align:right}.elementor-accordion .elementor-tab-title .elementor-accordion-icon.elementor-accordion-icon-left{float:left;text-align:left}.elementor-accordion .elementor-tab-title .elementor-accordion-icon .elementor-accordion-icon-closed{display:block}.elementor-accordion .elementor-tab-title .elementor-accordion-icon .elementor-accordion-icon-opened,.elementor-accordion .elementor-tab-title.elementor-active .elementor-accordion-icon-closed{display:none}.elementor-accordion .elementor-tab-title.elementor-active .elementor-accordion-icon-opened{display:block}.elementor-accordion .elementor-tab-content{display:none;padding:15px 20px;border-top:1px solid #d5d8dc}@media (max-width:767px){.elementor-accordion .elementor-tab-title{padding:12px 15px}.elementor-accordion .elementor-tab-title .elementor-accordion-icon{width:1.2em}.elementor-accordion .elementor-tab-content{padding:7px 15px}}.e-con-inner>.elementor-widget-accordion,.e-con>.elementor-widget-accordion{width:var(--container-widget-width);--flex-grow:var(--container-widget-flex-grow)}<\/style><\/p>\n<p><a tabindex=\"0\">Como acessar o Portal de atendimento?<\/a><\/p>\n<p>Para acessar o Portal, siga o passo a passo abaixo:<\/p>\n<p>1 \u2013 No menu lateral esquerdo clique em \u2018Entrar\u2019.<br \/>2 \u2013 Escolha a forma que voc\u00ea deseja realizar o acesso: (a) utilizando o acesso gov.br ou (b) informando o CPF\/CNPJ cadastrado no Portal e sua respectiva senha de acesso.<\/p>\n<p>Op\u00e7\u00e3o \u2018gov.br\u2019 \u2013 clique no bot\u00e3o \u2018Entrar com gov.br\u2019 e proceda com o acesso diretamente pelo site do gov.br.<\/p>\n<p>Op\u00e7\u00e3o \u2018CPF\/CNPJ e senha cadastrados no Portal\u2019 \u2013 nos campos indicados informe seu CPF ou CNPJ, a senha de acesso e clique no bot\u00e3o \u2018Entrar\u2019.<\/p>\n<p>\u2757 <em>Se os dados estiverem corretos, seu login no Portal ser\u00e1 efetivado e novas op\u00e7\u00f5es no menu lateral esquerdo ser\u00e3o habilitadas.<\/em><\/p>\n<p><a tabindex=\"0\">Nunca acessei o Portal de atendimento. Como fa\u00e7o para me cadastrar?<\/a><\/p>\n<p>Caso voc\u00ea n\u00e3o possua um acesso \u2018gov.br\u2019, poder\u00e1 realizar seu cadastro diretamente no Portal seguindo o passo a passo abaixo:<\/p>\n<p>1 \u2013 No menu lateral esquerdo clique em \u2018Entrar\u2019.<br \/>2 \u2013 Clique em \u2018Criar conta\u2019.<br \/>3 \u2013 Informe se deseja realizar o cadastro de \u2018Pessoa f\u00edsica\u2019 ou \u2018Pessoa Jur\u00eddica\u2019.<br \/>4 \u2013 Preencha os demais campos solicitados.<br \/>5 \u2013 Marque com um <i>check<\/i> a op\u00e7\u00e3o \u2018Li e aceito os Termos de uso e Pol\u00edtica de Privacidade\u2019.<br \/>6 \u2013 Para concluir o cadastro, clique em \u2018Salvar e continuar\u2019.<\/p>\n<p>\u2757 <em>Depois da finaliza\u00e7\u00e3o do cadastro, ser\u00e1 enviado um link de confirma\u00e7\u00e3o para o e-mail informado. Siga as instru\u00e7\u00f5es do e-mail e confirme o seu cadastro.<\/em><\/p>\n<p><a tabindex=\"0\">N\u00e3o recebi link de confirma\u00e7\u00e3o do cadastro no e-mail. O que devo fazer?<\/a><\/p>\n<p>Caso voc\u00ea n\u00e3o receba o e-mail de confirma\u00e7\u00e3o, siga as orienta\u00e7\u00f5es abaixo:<\/p>\n<p>1 \u2013 Alguns endere\u00e7os de e-mail podem bloquear o recebimento do link enviado pelo Portal de atendimento, verifique sua caixa de spam e o lixo eletr\u00f4nico.<br \/>2 \u2013 Caso n\u00e3o encontre o link de confirma\u00e7\u00e3o, se o e-mail informado for um e-mail corporativo, verifique com o setor de inform\u00e1tica da sua empresa a viabilidade de desbloquear o recebimento do nosso e-mail: <i>smtp@softplan.com.br<\/i><br \/>3 \u2013 Se, ainda assim, n\u00e3o receber o e-mail de confirma\u00e7\u00e3o, entre em contato com a Prefeitura pelo Pr\u00f3-Cidad\u00e3o para realizar a altera\u00e7\u00e3o do e-mail cadastrado.<\/p>\n<p><a tabindex=\"0\">Esqueci minha senha de acesso ao Portal de atendimento. Como fa\u00e7o para alterar?<\/a><\/p>\n<p>Caso voc\u00ea venha a esquecer a sua senha, para alter\u00e1-la, siga o passo a passo abaixo:<\/p>\n<p>1 \u2013 No menu lateral esquerdo clique em \u2018Entrar\u2019.<br \/>2 \u2013 Em seguida clique em \u2018Esqueceu a senha?\u2019.<br \/>3 \u2013 Informe o seu CPF ou o CNPJ no campo solicitado e clique em \u2018Enviar\u2019.<br \/>4 \u2013 Voc\u00ea receber\u00e1 um e-mail com instru\u00e7\u00f5es para redefinir a sua senha de acesso.<\/p>\n<p>\u2757 <em>Caso precise alterar o e-mail utilizado no cadastro, entre em contato com a Prefeitura pelo Pr\u00f3-Cidad\u00e3o.<\/em><\/p>\n<p><a tabindex=\"0\">Como alterar o e-mail utilizado no cadastro do Portal de atendimento?<\/a><\/p>\n<p align=\"left\">Caso voc\u00ea precise alterar o e-mail informado no cadastro do seu usu\u00e1rio para acessar o Portal, siga o passo a passo abaixo:<\/p>\n<p align=\"left\">1 \u2013 No menu lateral esquerdo clique em \u2018Entrar\u2019.<br \/>2 \u2013 Informe o CPF ou o CNPJ cadastrado, sua respectiva senha de acesso e clique no bot\u00e3o \u2018Entrar\u2019.<br \/>3 \u2013 Em seguida, clique em \u2018Meus dados\u2019, tamb\u00e9m no menu lateral esquerdo.<br \/>4 \u2013 Nessa tela ser\u00e1 poss\u00edvel alterar ou atualizar seus dados pessoais.<\/p>\n<p>\u2757 <em>Os campos \u2018CPF\u2019 e \u2018Nome completo\u2019 n\u00e3o poder\u00e3o ser alterados. Caso haja alguma necessidade de corre\u00e7\u00e3o nesses dados, entre em contato com a Prefeitura pelo Pr\u00f3-Cidad\u00e3o.<\/em><\/p>\n<p>5 \u2013 Depois de realizar todas as altera\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias, clique no bot\u00e3o \u2018Salvar e continuar\u2019.<\/p>\n<p>\u2757 <em>Ser\u00e1 exibida uma mensagem informando que os dados foram atualizados com sucesso.<\/em><\/p>\n<p><a tabindex=\"0\">Preciso abrir uma solicita\u00e7\u00e3o pelo Portal de atendimento. Como devo fazer?<\/a><\/p>\n<p>Para abrir uma solicita\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o\/atendimento para a Prefeitura pelo Portal, siga o passo a passo abaixo:<\/p>\n<p>1 \u2013 No menu lateral clique em \u2018Entrar\u2019 e realize o login com seu CPF\/CNPJ e a senha de acesso.<br \/>2 \u2013 Em seguida, clique em \u2018Solicita\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os\u2019, tamb\u00e9m no menu lateral.<br \/>3 \u2013 Clique sobre a categoria relacionada ao assunto do servi\u00e7o que voc\u00ea deseja solicitar.<br \/>4 \u2013 Ser\u00e3o exibidos todos os servi\u00e7os dispon\u00edveis para solicita\u00e7\u00e3o via Portal, referente ao assunto da categoria selecionada.<\/p>\n<p>\u2757 <em>\u00c9 poss\u00edvel clicar em \u2018Mais informa\u00e7\u00f5es\u2019 para obter maiores detalhes sobre cada servi\u00e7o dispon\u00edvel.<\/em><\/p>\n<p>5 \u2013 Ao encontrar o servi\u00e7o que deseja, clique no bot\u00e3o \u2018Solicitar\u2019 ao lado do respectivo item.<br \/>6 \u2013 O sistema exibir\u00e1 um formul\u00e1rio de abertura de processo, referente ao servi\u00e7o selecionado.<br \/>6.1 \u2013 Preencha todos os dados solicitados com aten\u00e7\u00e3o.<br \/>6.2 \u2013 Utilize o bot\u00e3o \u2018Anexos\u2019 para encaminhar alguma documenta\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria referente \u00e0 solicita\u00e7\u00e3o.<br \/>7 \u2013 Depois de todos os dados preenchidos, clique em \u2018Enviar solicita\u00e7\u00e3o\u2019.<br \/>8 \u2013 Pronto! A solicita\u00e7\u00e3o foi encaminhada para a Prefeitura com sucesso.<\/p>\n<p>\u2757 <em>Consulte suas solicita\u00e7\u00f5es j\u00e1 cadastradas clicando em \u2018Meus processos\u2019 no menu lateral esquerdo.<\/em><\/p>\n<p><a tabindex=\"0\">Tenho uma pend\u00eancia no meu processo. Como resolver?<\/a><\/p>\n<p>Para resolver uma pend\u00eancia no seu processo pelo Portal, siga o passo a passo abaixo:<\/p>\n<p>1 \u2013 No menu lateral esquerdo clique em \u2018Entrar\u2019.<br \/>2 \u2013 Informe o CPF ou o CNPJ cadastrado, sua respectiva senha de acesso e clique no bot\u00e3o \u2018Entrar\u2019.<br \/>3 \u2013 Em seguida, clique em \u2018Minhas pend\u00eancias\u2019, tamb\u00e9m no menu lateral.<br \/>4 \u2013 Localize a pend\u00eancia na listagem, caso possua mais de uma.<br \/>5 \u2013 Clique em \u2018Resolver\u2019 para responder a pend\u00eancia, anexando documentos e\/ou enviando informa\u00e7\u00f5es.<br \/>5.1 \u2013 No campo \u2018Descri\u00e7\u00e3o\u2019 confira o que est\u00e1 sendo solicitado a voc\u00ea.<br \/>5.2 \u2013 No campo \u2018Prazo para resposta\u2019 confira a data limite para responder a pend\u00eancia encaminhada, caso tenha sido informado um prazo para a sua pend\u00eancia.<\/p>\n<p>\u2757 <em>Se for determinado pela Prefeitura, ao acessar a pend\u00eancia pela primeira vez, o Portal encaminhar\u00e1, automaticamente, um aviso \u00e0 Prefeitura informando que a pend\u00eancia foi acessada por voc\u00ea.<\/em><\/p>\n<p>5.3 \u2013 No campo \u2018Descri\u00e7\u00e3o de finaliza\u00e7\u00e3o do Comunique-se\u2019 escreva sua resposta ao questionamento da Prefeitura.<br \/>5.4 \u2013 N\u00e3o esque\u00e7a de anexar os documentos solicitados, se for este o caso. Para anex\u00e1-los, clique em \u2018Clique ou arraste o arquivo aqui!\u2019 e selecione o documento no seu computador.<br \/>5.5 \u2013 Caso voc\u00ea precise realizar a assinatura digital do documento anexado, selecione com um check a op\u00e7\u00e3o \u2018Assinar\u2019.<br \/>6 \u2013 Depois de respondidos os questionamentos e anexado os documentos, clique em \u2018Concluir tarefa\u2019.<\/p>\n<p>\u2757 <em>Caso voc\u00ea tenha marcado a op\u00e7\u00e3o \u2018Assinar\u2019 proceda com a assinatura digital do documento. Confira detalhes sobre como assinar um documento digital no pr\u00f3ximo t\u00f3pico.<\/em><\/p>\n<p>6 \u2013 Pronto! Sua pend\u00eancia foi resolvida e encaminhada para a Prefeitura. Voc\u00ea poder\u00e1 conferir a sua resposta enviada, clicando em \u2018Minhas pend\u00eancias\u2019 e, em seguida, em \u2018Ver resposta\u2019 ao lado da respectiva pend\u00eancia.<\/p>\n<p>\u2757 <em>Em caso de d\u00favidas, entre em contato com a secretaria respons\u00e1vel.<\/em><\/p>\n<p><a tabindex=\"0\">Tenho uma pend\u00eancia de assinatura no meu processo. Como assinar?<\/a><\/p>\n<p>\u2757 <em>\u00c9 poss\u00edvel assinar documentos pelo Portal de duas formas:<\/em><br \/><em>\u2013 utilizando um Certificado digital ICP-Brasil; Certificado digital A1 (arquivo digital) ou A3 (cart\u00e3o ou token).<\/em><br \/><em>\u2013 ou utilizando a assinatura eletr\u00f4nica do pr\u00f3prio sistema da Prefeitura.<\/em><\/p>\n<p>Para assinar o documento, siga o passo a passo abaixo:<\/p>\n<p>1 \u2013 No menu lateral esquerdo clique em \u2018Entrar\u2019.<br \/>2 \u2013 Informe o CPF ou o CNPJ cadastrado, sua respectiva senha de acesso e clique no bot\u00e3o \u2018Entrar\u2019.<br \/>3 \u2013 Em seguida, clique em \u2018Minhas pend\u00eancias\u2019, tamb\u00e9m no menu lateral.<br \/>4 \u2013 Localize a respectiva pend\u00eancia de assinatura na listagem, caso possua mais de uma.<br \/>5 \u2013 Clique em \u2018Resolver\u2019 para abrir a p\u00e1gina de assinatura.<br \/>6 \u2013 Clique sobre o nome do documento para visualiz\u00e1-lo.<\/p>\n<p>\u2757 <em>Sempre confira todo o teor do documento antes de assin\u00e1-lo, pois uma vez assinado, n\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel cancelar a assinatura.<\/em><\/p>\n<p>7 \u2013 Estando tudo certo com o documento, clique em \u2018Sim\u2019 para realizar a assinatura e preencha o campo \u2018Resposta (parecer)\u2019 com a confirma\u00e7\u00e3o do aceite do documento.<br \/>7.1 \u2013 Caso haja algo incorreto no documento, clique em \u2018N\u00e3o\u2019 e preencha o campo \u2018Resposta (parecer)\u2019 com o motivo da recusa.<\/p>\n<p>\u2757 <em>Caso haja mais de um documento para assinar, fa\u00e7a a an\u00e1lise de cada documento com calma e indique se deseja assin\u00e1-lo ou n\u00e3o.<\/em><\/p>\n<p>8 \u2013 Clique em \u2018Concluir tarefa\u2019.<br \/>9 \u2013 Na janela aberta selecione o tipo de assinatura digital que deseja: \u2018Assinatura ICP-Brasil\u2019 ou \u2018Assinatura eletr\u00f4nica do sistema\u2019.<br \/>9.1 \u2013 Caso voc\u00ea escolha a op\u00e7\u00e3o \u2018Assinatura ICP-Brasil\u2019 ser\u00e1 preciso instalar o software do certificado no computador.<\/p>\n<p>\u2757 <em>Dificuldades ou d\u00favidas na instala\u00e7\u00e3o, entre em contato com a fornecedora do certificado.<\/em><\/p>\n<p>9.2 \u2013 Caso voc\u00ea escolha a op\u00e7\u00e3o \u2018Assinatura eletr\u00f4nica do sistema\u2019 ser\u00e1 preciso informar a sua senha de acesso do Portal.<\/p>\n<p>\u2757 <em>Para utilizar a op\u00e7\u00e3o \u2018Assinatura eletr\u00f4nica do sistema\u2019 ser\u00e1 necess\u00e1rio que esta op\u00e7\u00e3o tenha sido habilitada pela Secretaria respons\u00e1vel ao criar a tarefa.<\/em><\/p>\n<p>\u2757 <em>Ambas as assinaturas s\u00e3o de uso pessoal e intransfer\u00edvel, sendo responsabilidade do titular sua guarda e sigilo.<\/em><\/p>\n<p>10 \u2013 Por fim, clique no bot\u00e3o \u2019Assinar\u2019.<\/p>\n<p>\u2757 <em>Ser\u00e1 exibida uma mensagem informando que a assinatura foi realizada com sucesso.<\/em><\/p>\n<p><a tabindex=\"0\">Como acessar os anexos de um processo? <\/a><\/p>\n<p>Para acessar os anexos do processo, siga os pr\u00f3ximos passos:<\/p>\n<p>1 \u2013 No menu lateral esquerdo clique em \u2018Entrar\u2019.<br \/>2 \u2013 Informe o CPF ou o CNPJ cadastrado, sua respectiva senha de acesso e clique no bot\u00e3o \u2018Entrar\u2019.<br \/>3 \u2013 Em seguida, clique em \u2018Meus processos\u2019 tamb\u00e9m no menu lateral.<br \/>4 \u2013 Clique no n\u00famero do processo para visualizar os dados.<\/p>\n<p>\u2757 <em>Caso tenha mais de um processo, ser\u00e3o exibidos todos os processos vinculados a voc\u00ea como interessado.<\/em><\/p>\n<p>5 \u2013 Clique na aba \u2018Documentos\u2019 e o sistema exibir\u00e1 todos os documentos anexados ao processo em quest\u00e3o.<\/p>\n<p><a tabindex=\"0\">Como consultar um processo que n\u00e3o sou um dos interessados?<\/a><\/p>\n<p>Caso voc\u00ea n\u00e3o seja um dos interessados do processo e n\u00e3o tenha feito uma solicita\u00e7\u00e3o de vista, \u00e9 poss\u00edvel consultar os dados b\u00e1sicos do processo em quest\u00e3o. Para isso, siga o passo a passo abaixo:<\/p>\n<p>\u2757 <em>Neste tipo de consulta n\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel visualizar os documentos anexados ao processo. Para estes casos, solicite vistas ao processo e justifique o motivo da sua necessidade de consult\u00e1-lo.<\/em><\/p>\n<p>1 \u2013 No menu lateral clique em \u2018Consulta de Processos\u2019.<br \/>2 \u2013 Informe o \u00d3rg\u00e3o e o N\u00famero de identifica\u00e7\u00e3o do processo e clique em \u2018Consultar\u2019.<\/p>\n<p><a tabindex=\"0\">Como solicitar vista a um processo?<\/a><\/p>\n<p align=\"left\">Para solicitar vista a um processo \u00e9 preciso entrar em contato com a secretaria respons\u00e1vel, munido do n\u00famero de identifica\u00e7\u00e3o do processo.<\/p>\n<p><a tabindex=\"0\">Solicita\u00e7\u00e3o de vista aprovada. Como acessar o processo?<\/a><\/p>\n<p>Depois da solicita\u00e7\u00e3o de vista ser aprovada, o processo ser\u00e1 disponibilizado para acesso pelo Portal de Atendimento. Para acess\u00e1-lo, siga o passo a passo abaixo:<\/p>\n<p>1 \u2013 No menu lateral esquerdo clique em \u2018Entrar\u2019.<br \/>2 \u2013 Informe o CPF ou o CNPJ cadastrado, sua respectiva senha de acesso e clique no bot\u00e3o \u2018Entrar\u2019.<br \/>3 \u2013 Em seguida, clique em \u2018Processos liberados\u2019, tamb\u00e9m no menu lateral esquerdo.<br \/>4 \u2013 Na aba \u2018Acesso ativo\u2019 confira os processos que est\u00e3o liberados para consulta.<br \/>4.1 \u2013 Na aba \u2018Acesso expirado\u2019 estar\u00e3o listados os processos que j\u00e1 expiraram o prazo de consulta.<br \/>5 \u2013 Para conferir o conte\u00fado, clique em \u2018Anexos\u2019 dentro do <i>card<\/i> do respectivo processo e, em seguida, clique sobre o nome do documento que foi liberado para consulta.<\/p>\n<p>\u2757 <em>Em caso de d\u00favidas, entre em contato com a secretaria respons\u00e1vel.<\/em><\/p>\n<p><a tabindex=\"0\">Como conferir a autenticidade de um documento?<\/a><\/p>\n<p>Para conferir a autenticidade de um documento gerado pela Prefeitura, siga o passo a passo abaixo:<\/p>\n<p>1 \u2013 No menu lateral esquerdo clique em \u2018Confer\u00eancia de Documentos\u2019.<br \/>2 \u2013 Informe o \u00d3rg\u00e3o e o n\u00famero de identifica\u00e7\u00e3o do processo.<br \/>3 \u2013 Informe o c\u00f3digo do documento e clique em \u2018Consultar\u2019.<\/p>\n<p>\u2757 <em>Este c\u00f3digo poder\u00e1 ser encontrado na tarja lateral do documento.<\/em><\/p>\n<p>\u2757<em>Caso o n\u00famero informado corresponda a um documentos existente dentro do processo, ser\u00e1 aberta uma janela com a vers\u00e3o digital do documento. Ser\u00e1 poss\u00edvel visualizar o teor do documento e as assinaturas eletr\u00f4nicas realizadas.<br \/><\/em><\/p>\n<p><a tabindex=\"0\">Como instalar o aplicativo do Portal no celular?<\/a><\/p>\n<p>Para instalar o aplicativo do Portal no celular, siga o passo a passo abaixo:<\/p>\n<p>1 \u2013 Acesse a loja de aplicativos do <a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\">Android<\/a> ou do <a href=\"https:\/\/www.apple.com\/br\/ios\/app-store\/\">iOS<\/a> e pesquise por \u2018Portal de Servi\u00e7os FloripaOn\u2019.<br \/>2 \u2013 Encontre o aplicativo com a logo <a rel=\"galeria\" class=\"fancybox\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/floripaon.floripa.sc.gov.br\/centralajuda\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Logo3x-300x300.png\"><img src=\"https:\/\/floripaon.floripa.sc.gov.br\/centralajuda\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Logo3x-300x300.png\" \" alt=\"\" width=\"69\" height=\"69\" \/><\/a><br \/>3 \u2013 Em seguida, clique em \u2018Instalar\u2019 ou \u2018Obter\u2019.<\/p>\n<h1 style=\"text-align: left;\"><strong data-ogsc=\"\"><span data-ogsc=\"\" data-olk-copy-source=\"MessageBody\">Em caso de d\u00favidas, entre em contato com:<\/span><\/strong><\/h1>\n<div data-ogsc=\"\">Para\u00a0<strong data-ogsc=\"\">Cidad\u00e3o<\/strong>\u00a0(pessoa f\u00edsica):<\/div>\n<div data-ogsc=\"\">Telefone: 0800-0000-844<br \/>E-mail: procidadao.atendimento@pmf.sc.gov.br<\/div>\n<div data-ogsc=\"\">Instagram:\u00a0<a title=\"https:\/\/www.instagram.com\/procidadaofloripa\/\" href=\"https:\/\/www.instagram.com\/procidadaofloripa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-auth=\"NotApplicable\" data-ogsc=\"\">https:\/\/www.instagram.com\/procidadaofloripa\/<\/a><\/div>\n<div data-ogsc=\"\">\u00a0<\/div>\n<div data-ogsc=\"\">Para\u00a0<strong data-ogsc=\"\">Empresas<\/strong>\u00a0(pessoa jur\u00eddica):<br \/>Chatbot para Empresas e Contabilidade &#8211; (48) 3112-7738<br \/>Chatbot para MEI &#8211; (48) 2050-0102<\/div>\n<div data-ogsc=\"\">E-mail: diversos.empreendedor@pmf.sc.gov.br<\/div>\n<div data-ogsc=\"\">Instagram:\u00a0<a title=\"https:\/\/www.instagram.com\/casadoempreendedorfloripa\/\" href=\"https:\/\/www.instagram.com\/casadoempreendedorfloripa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-auth=\"NotApplicable\" data-ogsc=\"\">https:\/\/www.instagram.com\/casadoempreendedorfloripa\/<\/a><\/div>\n<div data-ogsc=\"\">\u00a0<\/div>\n<div data-ogsc=\"\">Para\u00a0<strong data-ogsc=\"\">Servidores<\/strong>:<br \/>Entrar em contato com os administradores setoriais dos \u00f3rg\u00e3os\/entidades.<\/div>\n<div data-ogsc=\"\">\u00a0<\/div>\n<div data-ogsc=\"\">Caso necess\u00e1rio,\u00a0<a title=\"https:\/\/contatos.pmf.sc.gov.br\/\" href=\"https:\/\/contatos.pmf.sc.gov.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-auth=\"NotApplicable\" data-ogsc=\"\">clique aqui<\/a>\u00a0para acessar a p\u00e1gina \u2018Endere\u00e7os e Telefones\u2019 no site da Prefeitura e realize a busca pela secretaria ou pelo setor respons\u00e1vel.<\/div>\n<p><a href=\"https:\/\/www.softplan.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br \/><br \/><\/a><\/p>\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CENTRAL DE AJUDA 3 \u2013 Em seguida, clique em \u2018Instalar\u2019 ou \u2018Obter\u2019. 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